重庆商务礼仪介绍如下几点

　　重庆商务礼仪介绍一、外表礼仪

　　㈠ 挑选恰当的化装品和与自己气质、脸型、年龄等特色相符的化装办法，挑选恰当的发型来增加自己的魅力。

　　①化装的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化装。

　　③不要在男人面前化装。

　　④不要非议别人的化装。

　　⑤不要借用别人的化装品。

　　⑥男人不要过火化装。

　　㈡ 服饰及其礼节

　　1.要留意年代的特色，体现年代精神;

　　2.要留意个人性格特色

　　3.应契合自己的体形

　　㈢　白领女士的忌讳忌讳

　　一：发型太新潮忌讳

　　二：头发如乱草忌讳

　　三：化装太夸大忌讳

　　四：脸青唇白忌讳

　　五：衣装太新潮忌讳

　　六：装扮太性感忌讳

　　七：天天扮“女黑侠” 忌讳

　　八：脚踏“松糕鞋”

　　㈣ 中国绅士的标志和漏洞

　　1.中国绅士的十个细节：

　　① 有一双干净细长的手，修剪规整的指甲。

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③ 天天换衬衫，坚持领口和袖口的平整和清洁，有的还会运用袖扣。

　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤ 在与女士共处时，不放过每一个细节以对女士加以照料，并且几乎在彻底下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥ 在吃饭时从不宣布声音。

　　⑦ 较常人运用礼貌用语更为频频。

　　⑧ 偏心孤单，寻求宁静的心灵、安静的肉体及热心的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮著作，包含影视。翻看一两眼，假使以为俗，便绝不再拿起，包含谈论。

　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中单独沉默。

　　⑩ 在对待爱情的情绪上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　　2.中国绅士的十大漏洞：

　　① 手形清洁漂亮，可是一旦进入需求脱鞋的房间，空气中就会产生一种反常气味。

　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得盛气凌人。

　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，可是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

　　⑥ 虽然对女士尊重反常，可是在与同性朋友共处时反差过大，叛若两人。

　　⑦ 吃饭时不宣布声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧ 虽然较常人运用礼貌用语更为频频，可是频频到了令人起疑的程度。

　　⑨ 偏心孤单到了怕见生人的程度。

　　⑩ 在对待爱情的情绪上思虑过重并不是拿不定主意挑选，而是底子不计划信赖。

　　二、举动礼仪

　　(1)要刻画杰出的外交形象，有必要讲究礼貌礼节，为此，就有必要留意你的行为举动。举动礼仪是自我心诚的体现，一个人的外在举动行动可直接标明他的情绪。做到文质彬彬，落落大方，恪守一般的进退礼节，尽量防止各种不礼貌、不文明习气。

　　(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或悄悄敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人答应，不要擅自进入室内。

　　(3)在顾客面前的行为举动☆ 当看见顾客时，应该允许浅笑致礼，如无事前预定应先向顾客表明歉意，然后再阐明来意。同时要主意向在场人都表明问好或允许暗示。

　　☆ 在顾客家中，未经约请，不能观赏住房，即使较为了解的，也不要恣意抚摸划戏弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客手刺，不要牵动室内的书本、花草及其它摆设物品。

　　☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用活跃的情绪和温文的口气与顾客说话，顾客说话时，要仔细听，答复时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神态。

　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两边，不要背鄙俗，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立暗示，当与顾客初次见面或告辞时，要从容不迫，不慌不忙，举动得当，有礼有节。

　　☆ 要养成杰出的习气，战胜各种不雅观举动。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在不由得，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要宣布在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总形象。

　　需求阐明一点的是：人前化装是男人们最厌烦的女人习气。关于这一点，常规放宽了。女人在饭馆就餐后，让人见到补口红，悄悄补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过火。需求梳头，磨指甲，涂口红和化装时，或许用毛刷涂口红时，请到化装室，或盥洗室进行。在人前修容，是女人使男性最气恼的一个习气。同样，在人前收拾头发，衣服，照镜子等行为应该尽量控制。

　　三、谈吐礼仪

　　(一)外交用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：访问等候别人应说：等候请人勿送运用：留步对方来信应称：惠书费事别人应说：打扰请人帮助应说：烦恳求给方便应说：借光托人就事应说：托付请人指导应说：请教他

　　人指点应称：赐教请人解答运用：请问赞人见地运用：主意偿还原物应说：奉还求人宽恕应说：包容欢迎顾客应叫：光临白叟年龄应叫：高寿好久不见应说：久别客人来到运用：光临半途先走应说：失陪与人别离应说：告辞赠送作用运用：雅正

　　2.在外交中令人厌烦的八种行为

　　① 常常向人诉苦，包含个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关怀，从不感爱好;

　　② 唠唠叨叨，只议论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的论题，及一无是的见地;

　　③ 情绪过火严厉，正襟危坐;

　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪板滞;

　　⑤ 缺少投入感，悄然独立;

　　⑥ 反响过敏，口气虚浮粗鄙;

　　⑦ 以自我为中心;

　　⑧ 过火热衷于取得别人好感。

　　3.外交中损害个人魅力的26条过错

　　◎ 不留意自己说话的口气，常常以不悦并且对立的口气说话

　　◎ 应该坚持沉默的时候偏偏心说话

　　◎ 打断别人的话

　　◎ 乱用人称代词，以至在每个语句中都有“我”这个字

　　◎ 以高傲的情绪提出问题，给人一种只要他最重要的形象

　　◎ 在说话中刺进一些和自己有密切关系，但却会使别人感到不好意思的论题

　　◎ 不速之客

　　◎ 大吹大擂

　　◎ 讪笑社会上的穿戴标准

　　◎ 在不恰当时间打电话

　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话

　　◎ 对不了解的人写一封内容过火密切的信

　　◎ 不论自己了不了解，而恣意对任何工作发表定见

　　◎ 公开责问别人定见的可靠性

　　◎ 以高傲的情绪回绝别人的要求

　　◎ 在别人的朋友面前说一些看不起他的话

　　◎ 责备和自己定见不同的人

　　◎ 谈论别人的无能力

　　◎ 当着别人的面，纠正部下和搭档的过错

　　◎ 恳求别人帮助被回绝后心生诉苦

　　◎ 运用友谊恳求帮助

　　◎ 措词不当或具有攻击性

　　◎ 当场表明不喜欢

　　◎ 老是想着不幸或痛苦的工作

　　◎ 对政治或宗教宣布诉苦

　　◎ 体现过于密切的行为

　　4.外交"十不要"

　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即使有事有必要去，也应在办好后及早告退;也不要践约或做不速之客。

　　◎ 不要为就事才给人送礼。礼品与关怀亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

　　◎ 不要成心有目共睹，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

　　◎ 不要对别人的事过火猎奇，一再探问，寻根究底;更不要去冒犯别人的忌讳。

　　◎ 不要拨弄对错，传达风言风语。

　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

　　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于富丽、轻佻也会惹得旁人不快。

　　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众润饰自己的容貌。

　　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

　　◎ 不要不辞而别，脱离时，应向主人告辞，表明谢意。

　　(二)推销的言语1.推销言语的根本准则

　　⑴ 以顾客为中心准则

　　⑵ “说三分，听七分”的准则

　　⑶ 防止运用导致商谈失利言语的准则

　　⑷ “低褒感微”准则

　　⑸ 通俗易懂，不犯忌讳准则

　　2.推销言语的主要方法

　　⑴ 叙说性言语

　　①言语要精确易懂;

　　②提出的数字要切当，

　　③着重要害。

　　⑵ 发问式言语(或发问式

　　①一般性发问。

　　②直接性发问。

　　③诱导性发问，

　　④挑选性发问。

　　⑤咨询式发问法。

　　⑥启发式发问。

　　⑶ 劝说式言语(或压服式)打动顾客的四条准则。

　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买;

　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买;

　　③人们期望由自己来做决议;

　　④人们从了解他们需求及问题的推销员那里购买。

　　3、推销言语的表明技巧

　　⑴ 叙说性言语的表明技巧

　　①对比介绍法。

　　②描绘阐明法。 ③成果、原因、对策法。

　　④起承转合法。

　　⑤特征、长处、利益、证据推销员在叙说内容的组织上要留意：

　　①要先说铁处理的问题，然后再讲座简单引起争辩的问题。

　　②如果有多个消息通知用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

　　③说话内容太长时，为了引起客户分外留意，应把要害内容在放在结束，或放在开头。

　　④最好用顾客的言语和思想次序来介绍产品，组织说话次序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要留意顾客的表情，灵活调整。

　　⑤坚持商议的口吻，防止用指令或请求口气，尽量用顾客为中心的词句。

　　⑵ 发问式言语的表明技巧提出问题发现顾客需求，是诱导顾客购买的重要手法，有人说，推销是一门正确发问的艺术，颇有道理。技巧：

　　A 依据说话意图挑选发问方法。

　　B 巧用挑选性问句，可增加销售量。

　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于承受。

　　D 运用假定问句，会使推销作用倍增。

　　⑶ 劝说式言语的表明技巧

　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

　　b. 用假定句式会产生较强的压服作用。

　　c. 着重顾客可以获得的利益比着重价格更重要。

　　d. 面临顾客回绝，不要泄气。面临回绝，有经验的推销员往往分析回绝的原因，揣摩顾客的心思，然后针对性地进行压服。

　　介绍几种压服办法：

　　①问询法。

　　②转机法。

　　③附和法。

　　④自我否定法。

　　⑤罗列法。⑥直接阐明法。

　　⑷推销言语的运用艺术

　　① 推销言语艺术的运用，有必要以满意推销目标的需求为条件

　　② 推销言语艺术的运用有必要能精确传递推销信息 ③ 推销言语艺术的运用有必要能引起推销目标的爱好

　　(三)体语艺术。

　　1.在人际交往中，言语是一种沟通方法，很多的却对错言语，即体语。

　　2.在外交活动中，诚恳、安然、友爱、坚决、宽容的目光，会给人亲近、信赖、受敬重的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻视的目光会使人感到绝望，有不受注重的感觉。

　　3.在外交中善于运用空间间隔。人们地点空间分为4个层次：

　　①密切空间15-46cm，这是最亲的人，如爸爸妈妈、恋人、爱人;

　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;

　　③外交空间1.2m-3.6m，外交场合与人触摸，上下级之间坚持间隔，坚持间隔，会产生威严感，严肃感;

　　④公众空间>3.6m，外交场合与人触摸，上下级之间坚持间隔。

　　4.外交中自我体现与尺度把握

　　5.攀谈中不善于翻开论题，怎么办找论题的办法是：

　　① 中心开花法。

　　② 即兴引进法。

　　③ 投石问路法。

　　④ 循趣入题法。

　　6.外交中不善于发问怎么办 怎样做到“善问”呢?

　　① 由此及彼地问。

　　② 因人而异地问。

　　③ 胸中有数地问。

　　④ 恰到好处的问。

　　⑤ 文质彬彬的问。

　　四、介绍的礼仪

　　1.当主人向自己介绍别人

　　2. 毛遂自荐情绪

　　3. 为别人作介绍

　　4.一连介绍几个朋友在相识

　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作毛遂自荐

　　6. 介绍名字时

　　五、称号礼仪

　　六、握手礼仪

　　七、通讯礼仪 　1.书写标准、整洁

　　2.情绪要诚怒热心

　　3字要简炼、得当

　　4.内容要实在、切当八、电话礼仪

　　1、电话预定根本要领。

　　① 力求说话简练，抓住要害;

　　② 考虑到攀谈对方的态度;

　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;

　　④ 没有逼迫对方的意思。

　　2.打电话、接电话的根本礼仪。

　　① 打电话

　　②接电话

　　③ 挂电话